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Revista FONAMEC
- Rio de Janeiro, v.1, n. 1, p. 17 - 31, maio 2017
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Pero también existen razones sociales concretas que constituyen
un impedimento al uso de nuevas tecnologías eficaces. Son motivos tanto
económicos como de analfabetismo digital, que son más difíciles de supe-
rar. Este tipo de problemáticas muchas veces sólo pueden superarse a tra-
vés de programas organizados que faciliten el acceso a los conocimientos,
a servicios asesorados profesionalmente, o a los dispositivos necesarios.
Las nuevas tecnologías pueden facilitar el acceso a la justicia de
aquellos que muchas veces encuentran trabas por causas de discrimina-
ción, de falta de contención, de recursos o de asesoramiento, entre otras
causas. Es ante todo para estos casos que los gobiernos deben ser los faci-
litadores y garantes de equidad, optando por métodos eficaces, de rápida
implementación y versátiles.
A modo de ejemplo: la implementación estatal de tecnología RDL
puede permitirle a una señora humilde acercarse en su vecindario a un
centro de mediación comunitario. La misma cuenta con la tecnología ne-
cesaria para realizar las mediaciones electrónicas por medio de platafor-
mas interactivas profesionales que permiten hasta “caucus virtuales”.
No es necesaria una “mega computadora”, se trata de tecnología
simple y accesible, siempre que se cuente con las plataformas y los pro-
fesionales adecuados y entrenados a estos fines. El Capital Humano es
imprescindible y por ello la formación en estas habilidades.
En el Centro de Mediación Comunitario, la señora es asistida por un
comediador y tiene una reunión interactiva con, por ejemplo, su ex espo-
so que vive en otro estado o país, él también se encuentra acompañado
por otro comediador oficial, y la comunicación virtual les facilita resolver
un conflicto sobre el régimen de visitas o alimentos.Con dicho relato pue-
de visualizarse el potencial de estas herramientas aplicadas con profesio-
nalismo, de forma consensuada por medio Entidades Gubernamentales.
Las plataformas profesionales disponibles en el mercado (no se
trata de programas de videoconferencias amateurs gratuitos), como la
que utiliza ODR es de muy bajo costo e implica una implementación rá-
pida y masiva.
Ellas cumplen con los requisitos indispensables de seguridad infor-
mática y de protección de las reuniones virtuales sincrónicas de mediaci-
ón propiamente dichas.