192 / 422
Revista FONAMEC
- Rio de Janeiro, v.1, n. 1, p. 189 -199, maio 2017
192
Destarte, a mediação tem sua base no diálogo, e transformar ou não o
conflito vivenciado pela família em uma fonte construtiva de crescimento vai
depender da capacidade de comunicação dos envolvidos no processo, bem
como de seus sentimentos, além do gerenciar suas diferenças por parte do
mediador, no sentido de facilitar a comunicação entre eles, colaborando para
a construção de um novo olhar.
De acordo com o entendimento de Grosman (2011), a comunicação é
uma possibilidade de compreender e funcionar na construção, na reprodução
e na transformação de processos relacionais em diálogo. Os conflitos são en-
tendidos como parte de eventos comunicativos.
A Mediação constitui um processo consensual de solução de con-
flitos por meio do qual uma terceira pessoa age no sentido de encorajar
e facilitar a resolução de uma divergência, incentivando a comunicação,
sem, contudo, sugerir soluções, estas quando viáveis são construídas pe-
los próprios indivíduos participantes do processo, os mediandos, que, mo-
vidos pelo diálogo pacífico buscam os reais interesses que motivaram o
conflito vivenciado.
Na prática da mediação, o que importa é a relação que se estabe-
lece entre as pessoas. O objetivo do processo não se limita à gestão de
conflitos, ou construção de acordo, e sim em recompor relacionamentos
através do restabelecimento da comunicação e da promoção do autoco-
nhecimento dos participantes, visando preservar os laços que a vinculam
e prevenir conflitos futuros, já que a mediação é utilizada entre pessoas
que mantém relações de continuidade. Nessa perspectiva o acordo acaba
sendo consequência da real comunicação entre elas. É pautada no diálo-
go, e conta com a participação ativa dos sujeitos envolvidos no processo,
assim, para Sales (2004, p. 23),
Mediação procede do latimmediare, que significa mediar, divi-
dir ao meio ou intervir. Estes termos expressam o entendimen-
to do vocábulo mediação, que se revela um procedimento pa-
cífico de solução de conflitos. A mediação apresenta-se como
uma forma amigável e colaborativa de solução das controvér-
sias que busca a melhor solução pelas próprias partes.
Nesse contexto, a mediação é considerada e se efetiva em um pro-
cesso que transcende o conflito a ser resolvido, transformando-se em
uma ferramenta educativa que busca uma responsabilização dos envolvi-